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贵州163深切体会到慢带给我的种种困扰

原来,我做什么都慢,但最多也就是被父母唠叨,贵州163并没有感受到其他方面的影响。直到大学毕业到银行做柜员,才深切体会到慢带给我的种种困扰。

 

  办理业务慢,隔三差五就被客户投诉;班后结账慢,最晚下班的永远是我;考核时业务笔数最少,常被同事们认为我在故意偷懒。就这样,慢影响了服务质量,浪费了客户时间,抽屉里的待办业务也越积越多。

 

  很长一段时间,我被强烈的无力感包围,感觉到前途无望。但即便如此,我也从没有想过要做点什么,总觉得性格是天生的,改不了。

 

  后来,细心的主管看出了问题,安排我在另一位同事后面跟岗学习。于是,我开始认真观察同事工作时的细节。

 

  他专注力很强,办理业务的过程中,眼睛紧盯屏幕,手指飞快地在键盘上跳动,简直就是眼手合一。他善做时间规划,没有客户的时候就完成一些业务的收尾,或者为之后的工作做好准备。他将日常业务以及工前班后的固定动作流程化,这使得他工作起来十分顺畅。

 

  我突然意识到,只要我愿意纠正自己的缺点,有意识地多做训练,其实也可以变得像同事一样高效。

 

  意识到这一点并开始改正之后,我的工作状态很快就有了很大改变,不仅工作效率提升了,更重要的是,我对工作又重新燃起了热情,对未来又充满了希望。

 

  人无完人,每一个人都有缺点。但即使是所谓天生的缺点,也有改进的空间。很多时候,捆住我们的并不是缺点,而是对缺点俯首称臣的习惯性懦弱。

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